サービスの流れ

まずはお気軽にお電話ください

年中無休、土日祝日もメール、チャット、電話にてお問い合わせを受け付けております。

お電話、メール、チャットにて現在の不具合の状況をお教えください。状況を確認し、対応を検討いたします。
状況により、①電話にて対応、②遠隔操作にて対応、③現場へ訪問し対応、の3つのパターンでの対応になります。
それぞれの料金はこちらをご確認ください。

① 電話対応の場合


サポートスタッフからお客様へ確認や機器の操作の協力をお願いいたしますのでご協力ください。

② 遠隔操作の場合


電話対応で解決が難しい場合、遠隔ソフトを使用して対応する場合がございます。その際はお客様のご同意の上、対応いたしますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

③ 現場訪問にて作業の場合


お客様のご都合のよい日時を確認の上、当日スタッフが訪問、対応いたします。基本的には1名での作業となります。日中、夜間、早朝など、時間帯によって料金が変わりますので、詳しくはこちらにてご確認ください。

作業完了・お支払い

作業完了後、現金、クレジットカードにてお支払いをお願いしております。また、追加の要望やご質問などがあればその場でお気軽にご相談ください。

※ご希望の方には作業完了日から1週間以内に銀行振込にてご入金いただく方法もございます(請求書発行)。

Information

サービス料金

電話サポートにて対応が無事完了した場合は、①電話サポート費 5,500円のみのご請求となります。
 

訪問および現場での作業が必要な場合は上記②の費用が別途発生します。
※部品交換・購入が必要な場合など、別途費用発生する場合もあります。

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